রেফারেন্স

bd9i গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেনই করুন, আমরা প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন ব্যবহার করি এবং কতদিন রাখি — সব এখানে পরিষ্কারভাবে জানানো আছে।

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারSSL সুরক্ষা
bd9i bd9i গোপনীয়তা নীতি
ডেটা হ্যান্ডলিং কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার প্রতিটি লেনদেনের তথ্য, লগইন সেশন ও ব্যক্তিগত ডেটা কোথায় যায় এবং কতক্ষণ থাকে। নিচে ছয়টি মূল দিক পরিষ্কার করা হলো।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। bKash বা Nagad-এ টাকা পাঠানোর সময় যে পিন দেন, সেটা কেউ মাঝপথে দেখতে পারে না।

কুকিজ নীতি

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং পরবর্তী ভিজিটে লগইন সহজ করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন — তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত ফোনে। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না — এটা আপনার সুরক্ষার অতিরিক্ত স্তর।

ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড সীমিত সময় থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

Rocket, bKash বা Nagad-এ লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ওই পেমেন্ট সেবাদাতাকে সীমিত তথ্য দেওয়া হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কাউকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আপনার তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা পুরোপুরি মুছে দিতে চান। অনুরোধ পেলে আমরা যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পথ

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে, নিচের যেকোনো পথে আমাদের জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্ব দিয়ে দেখি এবং যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেই।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকেই চ্যাট শুরু করতে পারবেন — আলাদা কিছু লাগবে না।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'ডেটা অনুরোধ' লিখুন যাতে আমরা দ্রুত সঠিক দলে পৌঁছে দিতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল অংশ থেকে ফোন নম্বর, ই-মেইল ও ওয়ালেট তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন — কোনো অনুরোধ ছাড়াই সরাসরি।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। পেমেন্টের সময় bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ সংরক্ষণ হয়। এছাড়া আপনার ডিভাইস ও IP তথ্য নিরাপত্তার জন্য দেখা হয়।

শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ওই সেবাদাতাকে সীমিত তথ্য দেওয়া হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কারো কাছে আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য সরিয়ে দেওয়া হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড সীমিত সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকিজ বন্ধ থাকলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং সেশন মনে রাখা সম্ভব হবে না।

OTP আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। লগইন বা উত্তোলনের সময় নিবন্ধিত ফোনে কোড আসে। এটা বাধ্যতামূলক — কারণ এটা নিশ্চিত করে যে আপনিই অ্যাকাউন্টের প্রকৃত মালিক।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে — সেটা আইনি প্রয়োজন মেটানোর জন্য।

শুধুমাত্র আমাদের অভ্যন্তরীণ দলের নির্দিষ্ট সদস্যরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে — যেমন সহায়তা দল বা পেমেন্ট যাচাই দল। বাইরের কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার সুযোগ পায় না।

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গিয়ে ওয়ালেট নম্বর আপডেট করুন। পুরনো নম্বরে আর কোনো লেনদেন প্রক্রিয়া হবে না। যদি কোনো সমস্যা হয়, লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান — আমরা ম্যানুয়ালি ঠিক করে দেব।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে জানানো হবে। হালনাগাদের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আপনার এলাকায় ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত যে বিধান আছে, আমরা সেই কাঠামোর মধ্যেই কাজ করি।