রেফারেন্স

bd9i আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা কীভাবে পরিচালিত হয় তা এখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। এই পৃষ্ঠার প্রতিটি অংশ আপনার এলাকার প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আলোকে প্রাসঙ্গিক।

তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন অনুযায়ীঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাbKash/Nagad/Rocket শর্ত
bd9i bd9i আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণে SSL সংযোগ ব্যবহার করি। নিচে বিস্তারিত জানুন কোন কোন ক্ষেত্রে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং আপনি কী কী পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে ওয়ালেট নম্বরও রেকর্ড করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

কুকিজ ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকিজ ব্যবহৃত হয় যাতে আপনার সেশন চালু থাকে এবং পছন্দ মনে রাখা যায়। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকিজ থাকতে পারে — আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হতে পারে এবং আপনাকে জানানো হবে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় — স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুসারে। সময়সীমা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে যেমন পরিচয় যাচাই সেবাদাতাদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত জিজ্ঞাসা বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, তবে আইনি বিষয়ে একটু সময় লাগতে পারে কারণ যাচাই প্রক্রিয়ায় কিছুটা ধাপ আছে।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় লাইভ চ্যাট চালু করুন। আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের দলের কাছে পৌঁছে যাবেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরই বিস্তারিত তথ্য শেয়ার করা হবে।
ই-মেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় মেইল পাঠান। আইনি অনুরোধ যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ এখানে জানান। পরিচয় নিশ্চিত করার পরই প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে তথ্য পরিবর্তন, পাসওয়ার্ড রিসেট বা যোগাযোগ পছন্দ বদলাতে পারবেন। এখান থেকেই তথ্য মুছে ফেলার আবেদনও জমা দেওয়া যায়।

নীতিমালা সম্পর্কে সচরাচর প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও আইনি অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলো এখানে একসাথে পাবেন।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সেবাদাতাদের সাথে শেয়ার হয়।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে কিছু লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

এই সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণরূপে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না — আপনার নিজের দায়িত্ব আপনার অবস্থানের প্রযোজ্য আইন যাচাই করা।

আপনার ওয়ালেট লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরও একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়। এই সময়সীমা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্ধারিত।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট পুনরায় সচল করার পদক্ষেপ নেব।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা যায়। তবে কুকিজ বন্ধ থাকলে সেশন ধরে রাখা বা পছন্দ মনে রাখার সুবিধা কমে যেতে পারে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা ও উত্তোলন শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে গ্রহণযোগ্য। অন্য কারো ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন প্রত্যাখ্যাত হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিমালায় কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

আমরা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় সুরক্ষিত থাকে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউ সরাসরি আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। পেন্ডিং উত্তোলন থাকলে সেটি প্রক্রিয়া হওয়ার পরই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকবে।